市場調査・コンサルティング会社の株式会社シード・プランニング（本社：東京都文京区　梅田佳夫社長、以下シード・プランニング）は、名刺管理サービスの市場動向調査を実施し、このほど、その結果をまとめました。

名刺管理サービスは、従来は名刺のデジタル化の部分で、スキャナー機器ビジネス、入力代行ビジネスが主体でしたが、Sansanを筆頭に、クラウドサービスとしての名刺管理サービスが注目されています。
名刺管理サービスは、OCRビジネスや顧客管理システム（CRM）、営業支援システム（SFA）、クラウドサービス、グループウェアなどのすべてに関係するサービスとなってきました。

当社は、2011 年に発刊したタブレット端末のビジネス用途のレポートから名刺管理サービス分野を取り上げて調査し来ました。
今回の調査では、業界トップのSansanやキヤノンエスキースシステム、ヤマトシステム開発などを取材し、各社のサービス動向、業界動向、市場動向をまとめました。

なお、本調査結果の詳細は、調査研究レポート 「注目サービス（クラウドWeb会議、名刺管理サービス、3Dプリンタービジネス、ハイレゾ音楽配信）の最新動向」 （価格：書籍版またはPDF版129,600円（税込）、書籍+PDF セット版:151,200円(税込)、2014年6月12日発刊）　として販売しております。

　　※ 以下の分冊販売もしております。
　　　 • クラウドWeb会議のみ：PDF版:43,200円(税込)
　　　 • 名刺管理サービスのみ：PDF版:43,200円(税込)
　　　 • 3Dプリンターのみ：PDF版:43,200円(税込)
　　　 • ハイレゾ音楽配信のみ：PDF版:43,200円(税込)

調査結果のポイントは以下の通りです。

調査結果のポイント

• 名刺管理サービスビジネスは、Sansan が2007 年から本格的に開始し、いままでにないビジネスモデルとして注目され、数年でユーザーを急拡大した。その理由として、Sansan の提供するサービスは、これまでのOCR では実現できなかった入力オペレーターによる正確な名刺情報の入力をサービスとして提供しただけでなく、名刺管理を企業の収益向上に結び付けるソリューションを併せて提供したことにある。
• 2009 年にはクレヨンソフト、2010 年にはヤマトシステム開発、KDDI、アクシスソフトが参入し、市場規模が大きく動き始め、この年には累計導入企業数が840 社になり、市場も6 億円を超えた。
• 2011 年には1,600 社以上が導入し、初めて10 億円を超え、2012 年には導入企業が2,000 社を超え、市場規模も14 億円を超えた。
• 2013 年には「営業を強くする名刺管理」をプロダクトコンセプトとするSansan が、法人向けとしては初のスマートフォン用名刺管理アプリを市場に投入し、引き続き市場を牽引。その他にも、クラウドCRMのセールスフォース・ドットコムとコラボしたサンブリッジの参入や、ヤマトシステム開発が新ブランド「名刺de商売繁盛」を立ち上げるなど同市場は活況を見せ、20 億円を突破した。
• 今後は、毎年10％以上の伸びが見込まれ、2018 年には60 億円弱が見込まれる。

• 2014 年は業界トップのSansan が市場をけん引し、キヤノンエスキースシステム、ヤマトシステム開発が追っているが、最近は他の分野からの参入もみられ、2014 年からはハンモックやアイエックス・ナレッジなどの新規参入企業が増え始めている。
• また、クラウドや営業支援システム（SFA）、顧客管理システム（CRM）、モバイルのサービスとの連携で名刺データを営業活動に有効に利用する機運が高まっている。
• 今後、名刺管理サービスがその範囲を拡大して、顧客管理システム（CRM)、営業支援システム（SFA）、SNSなどと連携して広義の名刺管理サービス市場を形成すると考えられる。

調査概要

■ 調査方法

シード・プランニング　データベースの活用&直接面接取材等

■ 調査対象

• Sansan
• ヤマトシステム開発
• キヤノンエスキースシステム
• サンブリッジ
• ハンモック
• アイエックス・ナレッジ

■ 調査項目

• SFA／CRMと名刺管理サービスの関係
• 法人向け名刺管理サービスの業界動向
• 名刺管理サービスの主要企業動向
• 名刺管理サービスの市場動向

■ 調査期間

2014年3月〜6月