株式会社シード・プランニング（本社：東京都文京区 梅田佳夫社長、以下シード・プランニング）は、業務用ビデオコミュニケーションに関する利用実態について調査を行い、このほど、その結果をまとめましたのでお知らせいたします。

業務用ビデオコミュニケーションとは、会議や打ち合わせ等の業務で利用されるビデオ会議・Web会議・ Microsoft Teams 、ビジネスアプリ（ビデオ通話）などです。ビデオコミュニケーションは、従来からあるビデオ会議専用端末やWeb会議だけでなく、グループウェア、ビジネスチャット、オンライン商談などのクラウドサービスの中にビデオ通話機能を備えたサービスが増加しています。また、働き方改革やテレワークの普及・浸透に従い、社外での利用も行われています。

今回の調査レポートでは、ビデオコミュニケーションのビジネス用途について、企業の導入決裁者と業務用途でのユーザーにインターネットアンケート調査を行い、ビデオコミュニケーションの利用実態や評価、端末・サービスの使い分け、社外活用の課題や希望、導入効果や今後の重視点などを把握しました。

本調査結果の詳細は、市場調査レポート「業務用ビデオコミュニケーションの導入・利用実態調査 2020」に掲載いたしております。

http://store.seedplanning.co.jp/itm/10540.html

調査結果のポイントは以下の通りです。

調査結果のポイント

■ ビデオコミュニケーションの社外利用の課題は、「打ち合わせできる場所が見つからない」、「場所の予約」「機密保護」

■ 社外で利用したい場所は、「貸し会議室」「自宅」「カフェ等飲食店」

■ 導入決裁者の今後の導入の重視点は、「使いやすさ・操作性」「導入コスト」「高音質」

調査概要

調査対象

ビデオコミュニケーションの企業の導入担当者（IT決裁権限あり）200名と業務用途でのユーザー400名

調査方法

インターネット調査

調査内容

１．回答者の会社概要、利用状況、決裁状況
２．主な事業者・サービス別の認知、導入、利用状況、事業者別の満足度
３．端末・サービス別の利用頻度、利用人数、拠点数、用途
４．利用時に相手の顔をみるかどうか、相手の顔を見ることについて
５．利用上の良い点・便利な点、問題点・不便な点
６．利用時に使う音声（マイクスピーカー等）について、音声の課題
７．あったらよいと思う機器やサービス
８．端末・サービス別利用場所
９．社外での主な利用場所、社外での利用の課題、できたら便利な社外の場所
10．ハドルルームの認知度
11．導入経緯、導入理由、導入効果、
12．導入で苦労した点、運用で苦労した点、社内からの意見で苦労した点
13．今後の導入の重視点

調査期間

2019年7月〜11月