株式会社シード・プランニング（本社：東京都文京区 梅田佳夫社長、以下シード・プランニング）は、対話AIビジネス市場の最新動向について調査を行い、このほどその結果を、規模市場調査レポート「2020年版　対話AIビジネスの現状と将来展望」 としてまとめましたのでお知らせいたします。

対話AIとは、人間が用いる自然言語（言葉、文字、文章）を自然言語処理技術や音声認識技術を用いてコンピュータに理解させる人工知能を指します。チャットボットやスマートスピーカー、コミュニケーションロボットなどのサービス・デバイスの発展を支えており、企業や自治体の業務効率化だけでなく、ユーザエクスペリエンスの向上に役立っています。

シード・プランニングでは、2018年から継続して対話AIビジネスに関する市場調査レポートを発刊しています。最新刊の2020年版では、日本の市場動向にくわえ対話AIビジネスで先行している米国、中国の最新ビジネス動向を明らかにしています。

また、日本国内の主要企業を対象としたアンケート・ヒアリングを実施し、市場環境や顧客傾向、課題、今後の成長予測を把握しました。対話AIビジネスは競争激化や顧客のAIの能力への過大な認識があるものの、着実に拡大しており、2025年には7000億円の市場規模に成長すると予測しました。Google、Amazon、NTTドコモ、LINE、バイドゥ、アリババ等のプラットフォーム企業17社を含め、参入企業167社の詳細ビジネスを整理することで、日・米・中の対話AIビジネスを網羅的にとらえています。

http://store.seedplanning.co.jp/item/10566.html

本書のポイントは以下の通りです。

本書のポイント

• 対話AI ビジネスの市場規模は順調に伸長。今後も高い伸びで推移。
• スマートスピーカー及び音声アシスタントを中心に、2025 年には7,000 億円の市場規模に成長。
• ここ数年の短期間に多くの事業者が参入。大手の事業者も参入し、過当競争となっている。高いスキルや開発力が優位性を発揮する。ただし、導入効果がわかりにくいという傾向もあり差別化は難しいという声もある。
• アンケート結果からは、現状での顧客の上位は、行政、EC、金融、コンタクトセンター。当面同じ傾向が続く。事業の課題は顧客企業の高すぎる期待、要求。利用習慣が根付いていない。わかりにくい導入効果。

本書の概要

発刊日

2019-12-03

体裁

A4 / 496ページ

著者

山口真吾（慶應義塾大学環境情報学部准教授）

発行

株式会社シード・プランニング

販売価格

書籍版:　　　　　　　220,000円(税込)
PDF（CD-ROM）版:　220,000円(税込)
書籍+PDF セット版:　242,000円(税込)
PDF（CD-ROM）版:
　　【現状と将来予測（1〜6章）・個別企業編】　 198,000円(税込)
　　【主要プラットフォーム企業17社の動向編】　　55,000円(税込)

掲載内容

【現状と将来予測編】
調査概要
国内対話AI ビジネスの最新動向
米・中の対話AI ビジネスと日本市場
1 総括 対話AI ビジネスの日米中の最新市場動向
2 世界・日本のスマートスピーカー市場
3 世界・日本のチャットボット市場
4 世界・日本のコミュニケーションロボット市場
5 国内企業のヒアリング・アンケート結果
6 業界の概況と将来予測
7 国内プラットフォーム企業の動向
8 グローバルプラットフォーム企業の動向
9 米国チャットボット主要企業の動向
10 中国プラットフォーム企業の動向
付録1 本調査分析で取り扱う市場セグメントの説明
付録2 対話AI のビジネス年表
付録3 スマートスピーカーの普及予測等に関する調査報告書リスト
　1．スマートスピーカーに関する調査
　2．チャットボットに関する調査
　3．音声サービス・仮想アシスタントに関する調査
　4．その他
付録4 対話AI 国内事業者アンケート調査票

【個別企業編】
個票の見方について
ヒアリング結果
事業者オープンデータ個票
対話AI関連事業者のサービス一覧
対話AI 関連事業者のサービス一覧